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关于我们

核心优势

客户服务

1) 在客户服务方面公司采取“满意+惊喜”的服务模式,在传统服务基础上进行深化,推出12项特色服务,荣获广大业主的一致好评。

2) 跟随时代发展,在传统物业服务模式基础上推出智能化服务,使业主生活更为便利。

3)结合中国传统节日制定,举办丰富多彩的社区文化活动;每月组织一次业主生日会;根据客户服务情况定期组织召开业主恳谈会,及时了解业主需求,听取业主合理化建议;每半年组织一次满意度调查,及时掌握业主对物业各方面服务满意度;通过该类活动的举办加强了业主和物业的联系,营造良好客户服务关系。


客户服务

安全管理

公司在安全管理上采用人防加技防的模式,秩序团队年轻化,采用军事化管理理念,重视员工素质,强化员工技能,为业主提供高标准优质服务的同时全方位为业主安全保驾护航。目前公司在管项目责任安全事故0起。

安全管理

维修服务

设备管理为物业管理核心部分,公司在维修服务方面,打造高素质团队,在岗维修人员均持证上岗。在开发商的支持下,对设备房进行精心打造,制定全面、合理的维保计划,完善的业主报修程序,确保业主能够舒心生活。目前公司在管项目设备安全0事故。

维修服务

环境管理

优美的居住环境离不开保洁人员的勤劳付出,在环境管理方面,公司制定规范化的《环境事务作业指导手册》,保洁人员严格按照流程作业,从公共环境清洁、单元楼道清洁、垃圾清运、四害消杀、绿化养护等多方面执行。

环境管理

品质管理

高品质服务的持续保持离不开完善的监督检查机制,在品质管理方面,公司执行三级检查机制,即项目自检、区域综合部检查、公司运营管理部检查,采用白天检查和夜间查岗相结合形式,检测各项目、售楼部物业服务的综合服务水平及流程标准的执行情况,了解服务现状及短板,探索物业服务的改善与提升方向,以不断提升各项目、售楼部的综合服务水平。

品质管理
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